【TechWeb报道】5月29日消息，昨日自上午11时起到晚上22时45分，携程官网瘫痪约12小时。对于瘫痪原因网友猜测不断，对此，携程网发声明称，经技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。
为什么恢复时间那么长？携程称，这是因为事件发生后，携程的技术人员除了需要恢复生产服务器上的执行代码以外，还需要做的是恢复并确保每个应用子系统以及每个Web Service的功能正常，同时确保应用子系统与Web Service间的调用关系得以正常执行。这种验证性的操作需要反复地、持续地调试。
携程网再次强调，数据和数据库并未受到此次事件的影响，用户订单数据也完整无损。
而就在昨天事件发生后不久，携程还对事故原因三缄其口。昨日下午携程旅行网发布官方微博回应称“今天上午，先森部分服务器疑似遭到不明攻击，导致官方网站及APP暂时无法正常使用，经排查，数据保存完整。目前系统正在逐步恢复，详细原因也在调查中。”不过这条微博在发布后不久就被删除。
对于该员工后续如何处理，携程方面暂未表态。而关于携程此次事件爆发的原因，携程官方也没有正面回应，网络上有网友爆料称是携程内部管理混乱所导致的。
以下为携程回应声明：
简要原因说明：
1、事件发生原因
经携程技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。
2、为什么恢复时间那么长
一般来说，类似携程这样的大型网站承载着繁多业务，其后台是一个由SOA（面向服务）架构组成的庞大服务器集群，看似简单的一个页面背后由上千个应用子系统以及上千个Web Service组成，而每个应用子系统和每个Web Service之间都存在着相互调用的依赖关系。
发生事件后，携程的技术人员除了需要恢复生产服务器上的执行代码以外，还需要做的是恢复并确保每个应用子系统以及每个Web Service的功能正常，同时确保应用子系统与Web Service间的调用关系得以正常执行。
这种验证性的操作需要携程的工程师及运维人员通力合作，尽快恢复生产代码并通过反复地、持续性地调试以确保应用子系统与Web Service功能的正常运行。
携程再次保证，数据和数据库并未受到此次事件的影响，用户订单数据也完整无损，请用户放心并继续使用携程网站及App。
3、如何杜绝此类事件的再次发生？
携程在系统上做了改进，规范并杜绝技术人员错误删除生产服务器上代码的操作。
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