男性广告受众接受心理（广告受众的心理特征）

本篇文章给大家谈谈男性广告受众接受心理，以及广告受众的心理特征对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、为什么很多广告都喜欢使用性诉求？使用性诉求有何利弊？
• 2、消费者的心理特点分析
• 3、网络广告的受众心理分析？
• 4、广告心理学的具体内容
• 5、广告受众的接受理论

为什么很多广告都喜欢使用性诉求？使用性诉求有何利弊？

含蓄的开放

引言

以提出“品牌形象论”著称的广告大师大卫·奥格威从创意入手提出了广告三原则(beauty——美女、beast——动物、baby——婴儿,通称“3B”),并解释说以此为表现手段的广告符合人类关注自身生命的天性,最容易赢得消费者的注意和喜欢,以展示美女形象或特写肢体部位的性诉求方式。

广告的首要效用就是引起注意，而性作为人性的弱点往往就是广告的切入点。

西方的性诉求广告是赤裸裸的；而中国的“性”诉求广告的表现和中国人做人特点一样，含蓄，内敛，其方式又像待字闺中的传统女子——“羞答答的玫瑰静悄悄的开”，“欲说还羞”。

国内性诉求广告的现状综述

国内性诉求广告类型

1.广告中“性”表现形式分类

（1）“性”即性感，勾起性幻想的一些行为或语言。西方的此类广告充满了幽默与调侃，而中国此类型广告普遍流于恶俗。例如：汇仁肾宝“他好，我也好”；上海地铁内曾有一个内衣的广告牌，广告语是：“玩美女人”；雕牌广告语：“你泡了吗？泡了。你漂了吗？漂了。”这样的广告容易让人产生不健康的联想。但也有较为成功的案例，如“太阳花”鼠标广告，浴缸与手指的结合（手指像翘在浴缸上的美腿），广告语为：享受，才是“手”要的。

（2）同性的诱惑力。像减肥茶，内衣，剃须刀，西装的广告，往往找身材迷人的名人做广告，让同性产生羡慕感，从而产生购买欲望。

（3）异性的吸引力。人们常说“美女香车”，所以车展的时候往往找美女站在车的旁边，让观众有更深的印象。而在普通电视广告中，如果是帅哥美女（尤其是名人）做代言人，该产品的销量就会大幅提高。比如有些女生指定要喝瓶壁上印有潘玮柏头像的可乐，又或者因为帅哥韩庚代言“闪亮”滴眼液而立刻放弃曾经常用的品牌。在西方也流行性感女郎配美酒的广告，而在中国，酒常常象征友谊，或者集体性活动上的必备品，显得更加严肃一些，绝不会用女人来做诱惑。

（4）对异性的向往——对爱情的向往。增加广告说服力的三种方式：提高信息源可信度；提供双面信息；给消费者以积极情感体验。以凄美或甜蜜的爱情故事，玫瑰等为表现形式传递信息就是积极情感体验的一种。如FM365“真情互动篇”：繁华都市男女主人公发生了一段网络恋情，于是他们以举一把伞为相约信号。但天不随人意，倾盆大雨使满街行人都举起了伞，而两位主人公也因此擦肩而过。当这对年轻人又同时出现在网吧，且邻桌相望时，其对白：“认识你是在FM365，整整365天了，你的笑容总藏在网线的另一端。虽然说距离是你的保护伞，但我还是很想看到你的笑容。明天下午，我等你。我会举一把伞”；“其实我整夜都在想像伞下的你”；“相遇很困难，错过很容易”；“我会一直在FM365上与你同举一把伞”。

这样的广告，怎么能让向往爱情与浪漫的人不动心呢？

2.广告效果分类

(1)功能性性诉求广告

这部分广告与性商品、性形象、性心理直接相关，由于受到广告法规有关性用品不准做广告的限制，诉求方式多采用旁敲侧击的迂回方式，媒体也多选用非大众媒体，总的来说，和性最相关的功能性性诉求广告没能在国内性诉求广告中占据主导地位。

(2)想象性性诉求广告

这类广告多采用网络媒体，互联网由于自由、开放、互动等特征，深受想象性性诉求广告的青睐。广告主运用修辞方式，以谐音、暧昧的词语或画面唤起受众的性幻想，以此达到吸引受众注意所宣传信息的目的。像是温柔网站的“好好学，天天上”，“做一个正版的男人”等。

(3)象征性性诉求广告

由于象征性性诉求广告尽量避开对“性”的直接宣传，而采用与性相关的实物或情节来传达商品信息或某种观念，因而没有“性”，又蕴涵“性”，与国内性文化相符，比较适合国内受众的口味。此类广告多以平面方式呈现，选用的媒体也多是报纸、杂志等，既可以以象征性的物品来暗指性，又可以准确无误的传达信息。只是这类广告的创作要既大胆又含蓄，难度较大，目前国内缺少这方面的杰作。但贝纳通为MATE安全套做的广告却充分表现象征性性诉求。以纠缠的衣服，叠在一起的女士凉鞋和男士皮鞋表现性行为，如此即可含蓄而生动的表达出MATE的重要性。

(4)与商品无关的性诉求广告

此类广告是把与性无关的产品与“性”粘和在一起。国内的性诉求广告常常将产品与性硬拉扯在一起，多通过广播电视媒体发布。像是“劲浪”牌口香糖电视广告的“…让你感觉就像一浪接一浪！”其中包含美女、俊男、床、浪，这所有的元素组成了一则媚俗的广告。创意者的暗示，暧昧的画面和配音剪接，繁衍的是一种恶俗的市场感应，导致了品牌的抑制，更严重伤害了产品形象。低劣的传播趋向，尽管会使人印象深刻，但会给大众造成一种污秽厌恶的感觉，更不要提它们所追逐的市场份额了。毕竟，“性”并不是人们对广告的根本诉求，也不是一个优秀广告人的唯一或最佳策略。

以上四种类型是国内性诉求广告的主要类型，从广告效果来看，广告中运用了“性”一定会起到效果，至于是好是坏，就要看广告公司的运作能力了，如今国内的性诉求广告大多是把力气花在吸引受众的眼球上，从广告主角度来看，无疑是成功的，但从受众角度来看，争议颇多。

国内性诉求广告增多的原因

(1)利益的驱使

对广告传媒与商家来说，经济利益始终是排在第一位的，利益的驱使，使他们无时无刻不在策划一些有足够冲击性和震撼力的广告来吸引受众的注意力，而性诉求广告无疑是一个绝佳的选择，无论是好评如潮，或是千夫所指，其轰动的效果都达到了宣传的目的。如今年引起轰动的“恒源祥”广告。

(2)思想的解放与网络文化的发展

随着社会的不断发展，人们都性有了更客观更理性的认识。看见广告上的性感镜头再也不会像过去一样尴尬，半遮半掩地看。而网络文化的发展更让人对“性”诉求广告见怪不怪，习以为常。

(3)消费者的态度

邓名瑛说，“性和人类生产生活有着天然的联系。”

美国弗杰姆逊认为，“广告正是把那些深层次的欲望通过形象引入到消费中去。”

在与消费者的对接上，性诉求广告就是循此诱发埋藏最深的潜意识。当一页杂志上有好几则广告时，大多数读者都是先看含有性诉求的广告，可以如此有效的吸引消费者的注意力，性诉求广告自然受到广告人和商家的青睐。

p.s.有人说国内性诉求广告的增多是因为国内广告人创意枯竭，这个说法并不科学。因为“性”诉求并不是一个迫不得已的策略，而是为了更加满足人们的广告需求与审美存在的。

国内性诉求广告应遵循的创意原则

视觉刺激——如某企业在广州一个鞋城内做的宣传海报，上面是一对被去掉头部穿着一双运动鞋的男女，右手都拿着一只青苹果，男的身上只穿了一条黑色内裤，女的则一丝不挂，“关键部位”只用树叶遮盖，海报上写着“敢做敢当”等字样。

现场表演——如沈阳某泡泡浴厂家就作了一次美女沐浴的现场表演。在舞台中央摆放着一个大浴盆，身着三点式的美女缓缓迈进浴盆，围上帷幔，随着一件胸衣从帷幔中抛出，观众席中响起一阵欢呼。

遵循人伦情感，社会道德，情感，理智感和美感。

1.广告内容方面

(1)要有“度”

性诉求广告能在瞬间产生巨大的冲击力，激发受众的性本能，强化受众的感情活动，引起消费者的注意，从而激发其购买行为。但性元素若驾驭不好，一不留神就会走向色情化，引起非议。影响到企业和品牌的形象，是产品也变得恶俗。因而“度”的把握至关重要，性诉求广告应该坚持健康的原则，既要达到吸引注意力的目的，又要控制在受众心理接受度的范围内，不宜过于直白，否则走向色情化，只会弄巧成拙。

国内比较好的例子是“三源美乳霜”广告的“做女人挺美”的平面广告，广告语简洁准确，含而不露，引而不发，琅琅上口，流传甚广，让人心领神会，又不会心生尴尬，尤其对女人的触动是非常明显的。尤其是这个“挺”字的应用，更是巧妙绝伦。该平面广告可以说是创国内先锋，给国内性诉求广告的表现手法增加了无限生机。

(2)要与产品相匹配

性诉求是有自主的意识的，不容易融入到广告活动中，广告中的性元素的运用应当和产品的特性及广告的主题密切配合，融性元素于广告主题中。美国广告学者大卫·里斯曼和迪莫西·哈特曼指出，性诉求广告只有和产品相匹配时，受众的注意力、记忆率才能同广告信息的强度成正比，反之性元素仅仅作为一种吸引目光的材料，只会导致受众的注意力的分流，无暇顾及产品的信息。

西方国家在这一点上大多做的很好，他们把“性”当作一种介质，使其在广告中与其他元素相融合，性元素运用的谨慎而富有技巧，巧妙的调动起受众的荷尔蒙，使产品在受众心中留下深刻印象。比如爱克发水下相机的广告：几位泳装美女水中调戏一位羞涩男子，竟把内裤脱下来戏弄他，等女郎听到“咔嚓”的声音才发现，男子已在水下给她们拍了照，男子拿到

照片后，惊讶地蒙上了自己的眼睛。广告风趣幽默，画面和主题紧密结合，说明该品牌照相机既有防水的功能，在水下又有很好的成像质量。该广告运用了性元素，但显得自然而不造作，没有刻意琢磨的痕迹，强调了产品的特性，不失为性诉求广告中的杰作。

(3)要与地区的传统文化和道德习惯相符合

每个地区在文化背景、风俗人情和民族传统方面的不同，导致了对性的喜好度、理解度、宽容度的不同，或者说，是社会道德、大众观念造就了性诉求广告，因而对同样的广告信息的反应也不同。因此性诉求广告在创意与表现手法上，应该针对不同的地区有所调整，为受众所接受。

2.媒体选择方面

广告只有通过媒体才能接触到受众，尤其性诉求广告在媒体的选择上更要慎重，应针对目标受众选择与自身形象相符的，能更好的传递广告信息的媒体。像是一则香水的平面性诉求广告，应选择大多数女性爱看的时尚杂志作为媒体，如若刊登在儿童杂志上，必然引起非议，如若刊登在严肃的学术杂志上，则与香水的诱惑高贵形象相差太远，如若刊登在报纸上，单调的颜色，则会使制作精美的平面广告在传播效果上打不小的折扣。

3.广告受众方面

每个人对广告的理解都会因生活经历、教育程度、性别等个人因素的影响而有所不同，对广告传达的性信息也有不同的理解。如当代大学生思想较为开放，受西方思想影响比较大，因此完全可以接受西方比较“过分”的，不能为中国媒体公开的性诉求广告；而中老年人却仍然觉得性诉求广告违背道德。

“性”诉求广告的受众

性诉求广告的受众通常为青年和中年人。青年是指18-30岁，中年为30-60岁。青年人的消费能力和消费意识具有独立性，其广告接受心理是：求新求名求美，追求个性和时尚，憧憬美好爱情。适合青年人的性诉求广告：清嘴含片——“想知道清嘴的味道吗？”亲亲果冻——“我也要亲亲！”水晶之恋——“明天你还爱我吗？”金帝巧克力——“只给最爱的人。”而中年人的性诉求广告似乎更强调产品功能性。通常是性感成熟的美女或强健的中年男子更吸引他们。

国内性诉求广告的创意新思路

国内性诉求广告除了要遵循基本的创意原则外，也要引发新的思考，寻找更适合国内环境的，更容易为大众所接受的新的创作思路。

1.性+幽默+忧虑=成功的性诉求广告

BBDO广告公司的凯茨说，“公正的说，把幽默、性甚至是忧虑，用出人意料的方法结合在一起可以成为成功的广告，尤其是这样的广告带给人们的信息不仅仅是一个促销信息。”他说，“我发现最好的性广告信息是那些带有破坏人们期望的手法，光用性把你诱入，但广告的实际内容却非你所想，这种恶作剧式的惊喜会转变成对产品本身的一种美好感觉。”

对于幽默、性和忧虑的这种结合，Bluefly公司的一幅平面作品将之展示的淋漓尽致。一个女人抱着一台手提电脑坐在卧室，她对走廊上只裹了条浴巾的高大男人视若无睹，她的眼中只有电脑屏幕上Bluefly的公司标志，男人右边的架子上放了一株巨大的单茎仙人掌，

他旁边的床头柜上有一盏球状的台灯，上面破了一个洞，所有这些细小的地方引人无边遐想，令人惊叹Bluefly的无限魅力竟然可以带来那么大的“麻烦”。

性诉求广告大规模的开发情欲，利用有形的性元素、无形的性暗示以图引人瞩目，幽默

和忧虑作为性诉求广告的激活剂使广告内容意料之外又在情理之中，使性诉求广告从同类广告中脱颖而出，摆脱徘徊于色情边缘的尴尬地位，我们可以说，性+幽默+忧虑=成功的性诉求广告。

2.利用拟人化手法削弱性的成分

由于性诉求广告的特殊性，容易引发诸多尴尬，利用拟人的手法可以带来极大的趣味性和娱乐性，削弱广告中性的成分，为受众所接受。有一个著名的案例就是乔治·路易斯为渥夫史密特伏特加酒做的一系列平面广告。

第一个星期的广告上，一瓶直立的伏特加对着一颗甜美的红番茄说：“嗨，你这个正点的红番茄，若我们两个加在一起可以调成血腥玛丽。我可是和别的家伙不同喔！”番茄说：“我喜欢你，渥夫史密特，你的确有品味。”

第二个星期的是一个平放的伏特加瓶子对着一颗成熟的橘子说：“我可是个有品味的人，我要发掘你的‘内在美’，使你名满天下。还不快滚过来亲我一下。” 橘子回答：“那上个星期我看到跟你在一起的那个骚货，她又是谁？”

3.分析目标受众的人格面具，提供相应的心理价值

荣格提出人格面具的理论，人格面具是指人总是在公共场所中掩饰自己不符合大众的缺点，而倾向于表现出完美的自我形象。这在性诉求广告用途很大，受众的需要早已从量、质的满足上升到了感性满足，受众需要更多的是购买产品所能够拥有的心理价值，以此来实现自身的价值来完善自己的人格面具。

骆驼香烟就是在这一点上做文章，骆驼牌香烟是一种味道浓重的男士香烟，香烟盒的底色是淡黄色，暗喻广阔的沙漠。背景图案上的金字塔和棕桐树代表古老的东方，给人一种神秘的和原始的感觉。抽骆驼香烟的人都是渴望塑造一种深沉的男人形象，而在烟盒上骆驼图案中隐藏着一个生殖器勃起的裸体男人的形象，这正迎合了受众渴求男人味的心理要求，抽骆驼牌香烟的人就是充满神秘感的真正的男人，买骆驼香烟的人不仅仅买到了香烟，更获得了心理上对力量、神秘、深沉的满足与补偿。

4.挖掘被压抑的进步思想

每个国家都有各自的文化体制，从弗洛姆的理论来说，即一是共同语言，社会利用一套句法和语法规则表达各成员的生活经验、人生态度；二是逻辑规则，它使那些符合社会文化的东西变得自然而合理；三是禁忌，即把不符合社会规定的一些观念、情感压抑住使之在社会成员的意识中不予以显露出来。我们在遵从这些文化机制的基础上，应揣摩目标受众的心理，挖掘其内心不予显露或是遭到压抑的需求，将受众心中进步的思想发掘出来，与性元素相糅合在广告中表现出来。

5.融合中国的传统文化

性诉求广告想要在中国成功，一定要融入一定的中国传统文化，民族的即是国际的。中国人的思想虽然已经得以开放，但是总体还是讲求含蓄美、内敛美，着旗袍的温婉形象永远要比穿比基尼的性感美女更对国内人的胃口，这也就是为什么那么多只把重点放在女人胸部与大腿的户外性诉求广告屡屡遭禁的原因了。

中国性诉求广告发展

中国的电视广告开始于1979年。当时几乎没有性诉求广告。平面广告也几乎是实用型，介绍产品功能，文案长，画面单调，色彩暗淡。1980年的广告文案变短，色彩鲜艳。1981年外广协所属北京广告摄影学会举办的中国首次“国外广告摄影观摩展”，其宣传广告是以穿泳衣的女子与舢板为主体的广告，摆脱曾经的农民形象。1986年天丽香波广告中，女模特穿性感的粉色露背装，产生极大诱惑力。1996年则是憧憬爱情性的“性”诉求广告，“不在乎天长地久，只在乎曾经拥有”——铁达时表。1988年则是三源美乳霜的广告。同时，杰士邦因破天荒地做起了车身广告“杰士邦安全套——给您无忧无虑的爱”而闹得满城风雨，因为当时是不允许做计生用品广告的。但1999年还是播出了产生争议的“安全套”公益广告。2000年，美女泡在浴缸里的方便面广告“泡的就是你”遭封杀。2000年以后的广告逐渐走向开放，直到今天，虽然我们还是无法接受一些西方赤裸的“性”诉求广告，但至少安全套的广告已经不能让人脸红了，满街的安全套贩卖机也不会再让人新鲜或紧张了。虽然目前一些“性”诉求广告缺乏创意，或者过于生硬地套用一些广告元素，但不可否认的是，广告人是在努力地完善创意。

结语

性”在广告中的运用一直是富有争议性的。“性”元素的运用一方面可以吸引受众眼球，突出品牌风格和产品功能，另一方面也存在污染社会文化环境，损害企业形象的负面效应。但是这些风险也是可以通过一些手段去规避的。在广告中运用“性”需要注意健康的原则、把握受众所能接受的度，还要注意“性”与产品的关联性，另外还要考虑广告投放的地区及传播媒体等。更重要的是，“性”诉求并不是观众唯一的需求，也不是广告创意唯一的表现形式。在利用性元素的时候，广告人必须遵守伦理道德以及情感。“性”诉求广告在中国具有广阔前景，但依然面临着挑战与道德的限制。只有真正优秀的高素质广告人才能让性诉求广告在中国市场良好并持续地发展！

消费者的心理特点分析

关于消费者的心理特点分析大全

男性消费者心理特点分析

男性消费者心理及姿态特点 男性消费者相对于女性来说，购买商品的范围较窄，一般多购买“硬性商品”，考究理性，较强调阳刚气质。其特点首要清晰示为：

(1)考究商品德量、实用性。男性消费者购买商品多为理性购买，不易受商品外观、外围及他人的连累。考究商品的启用效果及普及质量，不太关注末节。

(2)男性消费者心理—购买商品目的供认、快速果断。男性的逻辑思维重力强，并垂青路过杂志等媒体完备收集有关产品的情报，决策快速。

(3)火性的自尊好胜心，购物不太考究金值问题。由于男性本身所具有的碰击性和成果欲较强，所以男性购物时垂青选购高等派头的产品，而且不愿讨价还价，忌讳外人说本人量小或所购产品“不上档次”。在琢磨性别变数时，有两点需注意：第一，是商品的“性别属性”，即商品本身的性别区别。譬如说，口红当然是针对女性市场，领带当然是针对男性市场。商品的性别区别无可禁忌地连累行销策略，尽管你可以想办法鼓吹男人买口红送给女好友，或帮助女人买领带送给男好友，但这只能作为一种拓展市场的权宜计，口红和领带的首要行销策略仍须专程针对启用者的性别而定出。

男性消费者心理—第二，是市场的 “性别属性”，即市场本身的性别区别。许多商品，譬如说一张信用卡，其实是“中性”的无分男人或女人专用。为一项“中性”商品定出行销策略，必要琢磨市场的性别区别。例如在一个职业妇女快速增产的都市里，女性市场清晰然是一个极具潜力的市场，给一些“中性商品”贴上“女性”标签(例如强调小型汽车合适女性驾驶。

男性消费者心理—操控了商品和市场的“性别属性”，便可以依据男女的异常心理，录用、定出最合适的行销策略。

消费者购买行为分析

需要是消费者产生购买行为的基础，它影响消费者购买行为的全过程。消费者的整个购买过程分为六个阶段，在每一阶段中都存在一个引导消费者向下一个阶段发展的密码。

1、知晓(Know)阶段:这是消费者个人发现自己真实需要的产品的存在，在这个阶段，一个真实的、能够满足消费者需要的产品是关键。厂商在作广告宣传时，要真诚地向消费者传播真实的有效的商品信息，以引起消费者的注意。

2、了解(Realize)阶段:这是消费者个人了解产品的效用，消费者购买商品的目的是使用，以满足自己的需要。为此，他要切实了解产品的效用。产品的效用是吸引消费者的核心因素。

3、喜欢(Like)阶段:这是消费者个人对产品产生良好印象。要使产品在消费者心目中有一个良好的印象，产品的外形、性能、效用等必须引起消费者足够的重视，最起码与别的产品相比，它具有独特的、引人注目的地方，使人心存喜欢。

4、偏好(Partial)阶段:这是消费者个人对产品的良好印象已扩大到其他方面。这是一个“爱屋及乌”的心理变化过程，也是他对销售人员前阶段的热情、真诚的表现所产生的一种肯定态度。

5、确信(Certitude)阶段:由于消费者对产品或销售人员有了“偏好”这个基础进而产生购买愿望，他认为购买是明智的选择，并且不断地强化这个观念。

6、购买(Action)阶段:消费者把自己的购买态度转变为实际的购买行动，而且始终坚持他自己所选择的产品。 每个阶段的实际效果取决于消费者的三种基本心理状态:认识(Cognition)即消费者个人对产品的认识思维;感情(Heart)即消费者个人对产品或销售产品的人员的情绪偏向;意愿(Desire)即消费者个人在了解产品的效用后所产生的购买动机。我们把Cognition、Heart、Desire称为消费者购买的心理密码，简称为CHD。

影响消费者购买行为的因素主要是心理特征、商品刺激、效用激发和知觉。 1、每个消费者个体的心理因素。它包括性格特性、过去经验和消息、价值观与态度等因素。

2、商品信息对消费者的系统刺激度。消费者的购买行为是一个接受外界销售环境中商品信息刺激、影响的结果。这些商品信息所产生的刺激主要有两种:第一是物理性刺激;第二是社会性刺激，消费者家庭的需求、社会的道德规范、社团或朋友的期望等引起的刺激。

3、商品宣传中对商品效用的激发度。

4、自我参照准则(self-reference criterion，缩写为SRC)。这是指厂商与消费者之间不同的价值标准和文化差异，成为影响消费者购买行为的重要障碍。

包括以下方面:(1)厂商与消费者之间不同的行为目标，如厂商的行为目标是X，而消费者的行为目标Y，两者之间缺乏联系。(2)厂商的做事方式与消费者的做事方式存在差异，各有优缺点。当厂商没有主动与消费者沟通时，消费者的购买行为就受到影响。(3)文化协调不当。厂商与消费者处在不同的社会文化背景下，如果双方没有互相学习，建立互信的文化价值关系，消费者就不可能主动购买。(4)文化的灵活性不够，营销既是一种商品的交换，也是一种文化的交流，当双方在商品销售中没有进行行为调整，建立文化之间差异的桥梁，那么消费又怎么能够产生购买行为呢?

5、消费者个人知觉的选择。当消费者的思维系统被激发后，他就会变得主动与警觉，但每个消费者在购物过程中会碰到各种各样的刺激，有语言、文字、图形、实物等广告宣传，他会利用“比较历程”，有选择地吸收或输入刺激。在选择过程中，个人的过去的经历或经验都会影响他的购买决定。消费者在选择自己的购买决策过程中，不仅会评价输入的资料和受到刺激有关程度，还会选择对个人最有意义的刺激项目。知觉具有很强的选择性，个人往往愿意接受与自己价值观或态度相融合的事物。

汽车消费心理学分析

本书以中国人的消费心理特点及中国人的性格特征为着眼点，阐述了汽车消费者的需要与动机、汽车消费者的情绪、情感与态度、汽车消费者的认知心理、汽车消费者的群体心理等内容，分析了政治、经济、文化、科技等因素对汽车消费的客观影响，介绍并分析了4S店内汽车营销专业相关岗位的职责以及相关人员对消费者的心理影响，论述了汽车品牌、价格、广告、服务等因素与汽车消费的关系，阐述并分析了汽车消费者的购买行为模式、类型、过程及汽车消费者的满意度与忠诚度问题。

赵晓东、胡伟编写的《汽车消费心理学》以中国人的消费心理特点及中国人的性格特征为着眼点，阐述了汽车消费者的需要与动机、汽车消费者的情绪、情感与态度、汽车消费者的认知心理、汽车消费者的群体心理等内容，分析了政治、经济、文化、科技等因素对汽车消费的客观影响，介绍并分析了4S店内汽车营销专业相关岗位的职责以及相关人员对消费者的心理影响。论述了汽车品牌、价格、广告、服务等因素与汽车消费的关系，阐述并分析了汽车消费者的购买行为模式、类型、过程及汽车消费者的满意度与忠诚度问题。《汽车消费心理学》适合作为汽车营销相关专业的教学用书及4S店销售人员的学习和参考用书。

广告心理学

成功的广告宣传必然是对有关心理学原理的自觉的或不自觉的应用，作为广告从业人员，了解广告宣传中的心理学规律，可以帮助我们学习和分析前人的经验，在广告设计中有效地把握一切我们可以控制的因素，使广告效果更接近我们的期望;作为一般的广告受众，可以避免盲目被动的接受或简单的回避广告，而成为清醒的广告欣赏者和评判者。

简介

中文名称：广告心理学

英文名称：psychology of advertising

广告心理学作为应用心理学在广告学方面的一个分支，研究广告对于消费者和潜在消费者的购买决策的动机的影响。常被视为研究广告效果提升的市场调研的一个分支领域。

广告心理学与消费者心理学交织在一起，广告心理学几乎涉及心理学的所有研究专题：注意、知觉、联想、理解、记忆乃至情绪、动机、需要、个性等。

1908年美国应用心理学家W.D.斯科特出版了世界上第一本这方面的专著：《广告心理学》。

概述

广告创意即广告构思，也就是针对广告主题设计最适当的表现方法的过程。每一广告都有明确的目标，如，使消费者注意新的品牌，记住已有的品牌，说服消费者改变 对某一品牌的态度等。广告创意首先必须符合各类目标所必须遵循的广告心理学法则或规律，如注意、记忆、说服的规律等。

逆向思维更能助销售成功

一切逆向的东西，总会给人带来不一样的感受。比如切苹果，之前一直竖着切，今天横着切，是不可以看到不一样的东西?新奇的东西，总是很容易引起别人的注意力。

也许我们会有新发现。不管能不能有一种新发现，这种思维就已经是新的了，因为这是不同于常人的逆向思维。逆向思维可以说是创新的基础，因此也就成了发展的前提。正是因为人类有这种逆向思维，才创造了许多奇迹。

先举三个例子!

1、洗衣机的脱水缸，它的转轴是软的，用手轻轻一推，脱水缸就东倒西歪。可是脱水缸在高速旋转时，却非常平稳，脱水效果很好。当初设计时，为了解决脱水缸的颤抖和由此产生的噪声问题，工程技术人员想了许多办法，先加粗转轴，无效，后加硬转轴。仍然无效。最后，他们来了个弃硬就软，用软轴代替了硬轴，成功地解决了颤抖和噪声两大问题。这是一个由逆向思维而诞生的创造发明的典型例子。

2、某时装店的经理不小心将一条高档呢裙烧了一个洞，其售价一落千丈，如果用织补法补救，也就是蒙混过关，欺骗顾客。这位经理突发奇想，干脆在小洞的周围又挖了许多小洞，并且精心修饰了一番，将其命名为“凤尾裙”。一下子，“凤尾裙”销路顿开，该时装商店也出了名。

我们总是在常规思维打转，正是因为我们习惯了这种常规思维，所以它一直都在束缚着我们的发展。只要我们打破这种常规思维而进行逆向思维，也许摆在我们面前的是一条平坦的大道。

3、李先生是一家服装公司的推销员，有一次，他来到一家商场推销产品。进了门，对方只埋头忙自己的事，只是冷冷地问了一句：“哪家公司的，推销什么呢?”

而李先生却不急着递名片、报公司，而是不慌不忙地说明来意：“先生，旺季到了，我是来帮你忙的。”“帮我?”他停下手中的活，用疑惑的`眼神看着眼前的李先生。“是呀。”“怎么帮我?”“帮你提高营业额，增加利润呀。”“是吗?”他颇有兴趣地问。“是的。你看旺季到了，你的花色品种还比较单调，我来帮你补充新的式样和颜色呀。”

“那……”这时李先生见时机成熟，于是递上自己的名片和宣传册，并进一步说：“像这个品种，在全国其他城市已经为商家带来了很可观的利润。”于是这笔生意李先生轻而易举地就做成了。

我们都已经习惯了常规的思维方式，那么怎么才能把常规思维扭过来而进行逆向思维呢?逆向思维是否有技巧可寻呢?答案当然是肯定的。

第一，和客户转换角色当你和客户正面谈判不能获得信息的时候，就可以换一种思维方式

当你客户是一家公司时，你自己或者让公司的其他同事伪装成客户公司的新客户，利用电话或者直接上门拜访的方式洽谈，多多提问题，相信客户一定不会拒绝一个新客户的，这样，客户的很多信息都会主动告诉你，你就能掌握客户的情况。这样一来，你通过这些重要的信息，可以对客户“展开进攻”了。

第二，在称呼上进行逆向思维

我们在向客户推销产品的时候，一般的称呼是“某某总、某某总经理、某某先生……”尽管这样的称呼也许和客户的身份相符，但是这样的称呼却太过于严肃，使人与人之间的关系显得疏远了。而如果改用比较亲近的称呼，就像老朋友一样，那双方的关系在无形之中就升温了。

第三，在自己的定位上进行逆向思维

一般的推销员都是以推销员的身份出现在客户面前的，一见面就主动推销自己的产品，但是这样做的结果却恰恰相反，因为大部分客户都会拒绝一个推销员。但是如果我们把自己定位为客户的朋友，事事都为客户的利益考虑，那么客户岂有不接受我们的道理。或者把自己打扮成一个虚心的请教者，一个虚心的学生的角色，向客户请教很多问题。在请教问题的时候不断做笔记，这么一来，慢慢的客户就很信任你了，你就能和客户成为好朋友，这个时候不用你推销，客户会自己购买你的产品。

顾客消费心理学

《顾客消费心理学》认为，在以消费者为导向的现代市场经济条件下，研究消费者心理与行为已成为开展市场营销活动的基础。顾客消费心理活动过程与特征，顾客消费需要与动机，顾客购买决策，顾客购买行为分析，社会环境对顾客消费心理的影响。

《顾客消费心理学》介绍了顾客消费心理与行为方面的基本规律，为商家实施顾客满意战略提供基本思路与方法。具体内容有：顾客消费心理活动过程与特征，顾客消费需要与动机，顾客购买决策，顾客购买行为分析，社会环境对顾客消费心理的影响，顾客群体的消费心理与行为，消费流行与消费习俗，商品设计、商品命名、品牌、商标、包装、价格、商业广告、购物环境以及销售服务等方面对顾客消费心理的影响。每章均配案例讨论，并附有思考练习题。

本书既可作高等学校工商管理、市场营销等专业的本科学生和研究生或其他相关培训教堂教材，也可供企业、商家经营人士和广大顾客阅读。

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网络广告的受众心理分析？

更多的商家在选择网络广告时针对性地瞄准了网络广告的长处，但是在网络广告的宣传中还是隐含着一些不确定的因素，比如网络广告的传播效果，网络广告的诉求群体定位等等，但是最为关键的还是网络广告的效果如何体现，如何使消费者更愿意接受网络广告的宣传，更容易产生消费动机，更容易形成购买力。因此，对网络广告的受众心理的研究和分析，是一个重要的环节。

1．网络广告受众心理的概念与内涵

网络广告在互联网发达的时代，它的受众不同与其他的传统广告媒介。正是因为有了这种不同，网络广告的受众也就有了其特殊的属性以及内涵，那么网络广告的受众心理研究则需要从它的他内涵以及发展层次去解析。

1.1网络广告受众心理的概念

网络广告具有着特殊的属性，因为它比较传统广告更具有生动性，形象性，但是恰恰由于它的形象生动，可比性，可选性等特点决定了网络广告本身受到的制约也非常大，比如：在网络广告中，它不具有强制的接受性，引起受众心理反感的情况下，会选择停止阅读或者转向选择。再加上网络广告的本身人群定位比较高，属于高知，高资，高消费群体，那么其心理的要求也就相对比较高，比如他们更注重心理愉悦，更注重个性的体现，更注重商品的人性化，在注重商品人性化的同时他们对广告的要求就更加严厉地归纳为对网络广告的满意度。因此网络广告受众心理的概念为满足消费者可比性告知需求的广告传播信息心理。当随着网络广告的不断发展，互联网的多种形式发展，网络广告的受众面积会更加广泛，心理也会不同，但是满意度最终还是考量网络广告受众心理的一个重要标准，也是网络广告受众心理的一个内化概念。

1.2网络广告受众心理的内涵

广告的形式尽管带不来直接的经济效应，但是广告形式却能为消费机会提供决策，为消费者给予指导，同时能够激发消费者的购买欲望。因此就有必要认识与了解网络广告的内涵。其一，网络广告受众心理会随着市场的不断变化而变化，他们的视觉会更加开阔；其二，网络广告的受众心理对于传播途径的选择没有可比性，也就是说其广告平台比较单一，需要应对消费者的多种心理需求，那么就需要网络广告的制作更加注重广告模式的效果，包括迎合消费者心理需求的要求也就随之提高；其三，网络广告诉求目的比较明了，因此心理感染能力要加强，甚至要具备相互影响的作用力。

2．网络广告受众心理分析

网络广告是一种以消费者为导向，个性化的广告形式。消费者不是简单的被动接受，而是主动的选择。任何一则广告都是通过影响受众心理发生作用的，从而启迪受众或引发受众的购买行为。消费者可以根据自己的要求、喜好，选择是否接受以及接受哪些广告信息。以前，我们往往把广告的效果简单地等同于它的制作过程，而忽视了受众对它的接受过程，或者忽视了受众在接受广告方面的特殊心理。

2．1网络广告受众的心理特征

作为网络广告的受众，有其独特的心理特征，主要表现在以下几个方面。

网络广告的的受众群体年轻化。因此具有年轻人的心理特征。受众群对事物接受能力比较超前，又有一定的收入保障，在消费潮流中比较活跃，他们不固定于传统的销售模式与广告形式，因此网络广告的受众人群更加注重在消费过程中个性的需要，同时网络广告受众更注重通过网络广告的体验性与生动性来感受广告中的商品。在网络广告传播效果好的情况下，网络广告的的受众则可能把这种体验传播给更多的网络受众，可以说网络广告的受众人群是一个极具传播效率的人群，同样也可以理解成网络广告的一大特点。

网络广告受众的猎奇心理。猎奇心理也称喜新心理，是一种直接兴趣，不需引导即可产生一种关注与感兴趣的心理指向，网络广告不仅传递商品信息，而且还传递各种政治信息、社会生活信息、文化信息等等，网络广告要运用心理影响技巧强化广告设计作品的心理感染力，既要新颖独特，界面漂亮且有着较好的视觉效果，又要有趣味性、能与受众产生互动，使受众在互动过程中不知不觉地接受广告宣传，满足人们的好奇心理，充分引发受众的兴趣，吸引消费者，进而产生购买欲望和行为。网络广告受众的方便、快捷心理。著名的广告大师奥格威曾强调，“广告不应该视为一种艺术形式的表现，做广告是为了销售产品，否则就不是做广告”。广告最终目的是激发消费者的购买欲望，从而产生购买行为。网络广告作为种广告载体和媒体，可以提供给网络广告受众的是一种方便、快捷、高效的信息以及购买心理行为，满足消费者的欲望，使其行动落实。如：在网络上出现百威啤酒的广告，点击即可参加抽奖活动，这样的广告行为对于受众来说是很快捷的参与方式，在线几秒钟就可以得知自己是否中奖，无须通过传统的邮寄等方式参与活动，使受众的参与性大大提高，广告宣传的目的得到体现。

网络广告受众的急躁心理。一般浏览网络信息都需要付费，如果网页以及网络广告出现速度过慢就会影响到受众的心理情绪，产生急躁心理，在此种状态下，受众自然没有心情去关注与自己关系不大的广告。因此网络广告的制作需要充分考虑广告数据大小和在网页中的位置，以起到较好的视觉效果。

2网络广告受众的感知心理

感知是广告对于受众产生效果的首要环节，一般只有让人们知道一个广告的存在，才会引起接下来的各种反应。在这方面，网络广告既有优势又有劣势。允许受众拉出信息，一向被认为是网络的最大优点之一，但是可以肯定的是网络广告这一优势在很大层面上，使广告信息更加生活化，受众不仅可以通过视频体验商品信息来了解商品，更可以建立一种感性与理性相互衔接的思考方式，在消费过程中，这种思考对于消费者心理是一个最大的保护。同时网络广告最大的优势是赏心悦目，可以采用文字、图片、色彩、动画等形式，又可以采用电影、三维空间展示等形式，将产品的外观、性能、用途、使用方法、价格、购买方法等信息一览无余地展现在用户面前。在购买过程中，受众的感知具有很强烈的优越感。

2．3网络广告受众的接受心理

消费者的接受心理是广告传播给人们的过程，是人们理解广告内容、了解产品的过程。传统平面广告的感知与接收，是同一的。而在网络广告中，接收却往往需要附加动作。例如，点开链接。有时，这个过程还需要多个步骤。虽然广告创意极具诱惑，但受众的耐心未必那么持久。它过于逻辑，而忽略了一点，人们的心理，往往不是由逻辑决定的。但是在网络广告中，我们也看到了很多迎合了消费者消费心理的广告，如视频形式、弹出广告等等，最为主要的是网络广告可以根据消费者的消费心理为他们量身定做广告，他们可以通过固定的信息模式搜寻自己所需要的商品，这种方式使消费者的需求心理与商品的诉求点很快地就结合在了一起，有选择地观看网络广告，且可以借助网络与广告的发布者进行直接的交流，广告发布者也可据此实现客户定制等功能，从而既提高了网络广告的吸引力，又可获得较好的广告效果。

2．4网络广告受众的记忆心理

我们知道对于广告信息的记忆，是消费者思索消费的依据，也是他们做出购买决定不可缺少的条件。因为，在大多数情况下，消费者接受了广告传递的信息之后，即使对此广告产生良好印象，一般也不会立即去购买，如果广告组成元素使其产生记忆，那么就可能形成消费行为，在网络广告的传播与制作过程中，记忆心理首先是信息传递的一个诉求目标，其次是消费者的购买欲望的表现，那么在探索受众心理的过程中，强化网络广告给予消费者的记忆心理也就非常关键了。

3．针对受众心理的网络广告策略

在网络广告设计中，不仅要了解受众心理，还要针对受众心理基本特点采取相应的广告策略，运用心理影响技巧强化广告设计作品的心理感染力 ,进而提高广告宣传的市场冲击力。根据网络广告受众心理可以提出以下几种网络广告策略。

3.1交互式广告策略

互联网突破了传统媒体单向传播的局限，为受众与媒体间的双向交流提供了可能。受众不再是被动的接受者，他们也可以发布信息，可以主动寻找信息，对信息做出回应等。 在各娱乐性、综合性网站上发布的图标广告、旗帜广告以及其它广告形式，可采用设置悬念或诱导性、号召性语言与形式，引发访问者的点击与参与。很多广告主运用网络广告并不满足于仅仅提升品牌的知名度，传播品牌形象。

3.2定向传播策略

把生动的网络广告放在能吸引某些特定细分市场的站点上，对提高企业或品牌知名度非常有效。尽管网络广阔，但还是可以细分成很多部分，这些细分的受众有特殊的兴趣与需要，给定向传播提供了更精确的传播途径。

3.3增值传播策略

把网络广告由“线上”做到线下，通过对受众心理需求的了解，不难发现网络广告由网络做到消费环节的机会，因此在广告的制作与发布过程中，从业人员应当通过广告的宣传作用，量身制定一些与销售相关的促销活动，使广告本身增值，同时也使商品的传播更加广泛。

3.4发布时机选择策略

在网络广告的发布过程中，发布时机的选择也是非常重要的。尽管网络广告的发布不受时间、空间的限制，但是在受众的接受时效上来看，广告类型与广告接受时间要协调，只有广告时间与消费者的需求心理接近，网络广告才可能起到更好的作用。网络广告在我国才逐渐起步，而伴随着网络的推广与普及，网络广告的作用也越来越大。因此在网络广告的制作与发布过程中，从业人员不仅要掌握网络广告的受众心理，而且要依据网络广告受众心理的特点，制定相对全面、系统的广告宣传策略；更要注重网络广告的特点，因势利导建立相互适应的广告传播规划；同时还要注意网络广告在传播中的传播效率，根据传播效率制定更加相互适应的传播方法，通过传播效果为依据做一些具体的促销活动，使网络广告最终由线上发展到线下。不仅使网络广告有了一个更广阔的延伸空间，同时也是网络广告的商品无形中也形成了二次认知的可能！

广告心理学的具体内容

一、广告心理研究广告信息传播过程中消费者的心理现象与购买行为之间的关系，将心理学的方法和知识运用于广告。国外学者认为，广告心理就是运用和把握消费者心理，通过广告媒体实现销售行为。首先，它从知觉、兴趣、记忆、欲求考虑，通过广告的大小、形状、色彩等打动人心的手段明显地显示广告。其次，广告心理对于媒体的特性，从视听觉的差别考虑，分析媒体的效果。另外，广告心理还分析消费者的消费行为。广告心理研究主要采用以检验为中心的实验心理学方法；以诊断为中心的临床心理学方法；用于分析人际关系和报道的社会心理学方法。广告心理学一般包括暗示、信念、记忆、联想、兴趣、需要、注意等基本原理。消费心理即消费者的消费心理需要。它受地理、气候、民族、文化、宗教、传统等众多因素的影响，具有复杂、发展、变化、多样性等特点。消费心理可分为以下几种：

1．习俗心理需要。消费者所处的地理环境、风俗习惯、传统 观念及种族不同，在这些因素的影响下，存在不同的心理需要。

2．趋势心理需要。在社会风气、时尚等因素的影响下，消费者往往会迎合流行风气，受社会消费潮流的支配。

3．偏好心理需要。由于心理素质、年龄、文化程度、职业习惯、生活环境的影响，消费者会对某种商品或劳务有特殊的爱好。

4．经济心理需要。即消费者重视经济实惠、物美价廉、货真价实的心理需要。

5．特殊心理需要。即由于消费者受其社会阶层、职业特点、经济地位、文化知识程度的影响，希望独树一帜，与众不同地体现其审美观和价值观的心理需要。

6．好奇心理需要。

7．方便心理需要。即普遍要求商品购买方便、灵活、服务周到、维修省事、容易携带的心理需求。

8．美观的心理需要。要求商品外型美观、使人产生愉快或舒适感的心理需要。

9．求名心理需要。由于名牌商品的安全性，或为了体现购买者的社会经济地位而产生的购买名牌商品的心理需要。

10．习惯心理需要。由于消费者长期使用，对某种商品产生特殊好感，持续购买、使用这种商品的习惯性心理需要。

二、现代心理学认为：成功的广告对消费者一般具有六种影响力，它们是：

1、吸引注意力广告以新颖独特的方式给消费者以一定的震撼和吸引的注意力。2、传播信息广告向消费者传播商品信息，以形成对商品特别是品牌的认知和印象。3、情感诉求广告以情感方式打动消费者的心理，引起情绪与情感方面的共鸣，在好感的基础之上进一步产生信赖感。

4、进行说服广告在传播商品信息、引起情绪共鸣的时候，逐渐影响消费者的态度，并说服消费者改变原来的态度，促使消费者逐渐喜欢商品并购买商品。

5、指导购买广告中宣传模式化的消费与购买行为，大力渲染消费或购买商品之后的美妙效果，给消费者明显的示范作用，指导人们的消费与购买行为。

6、创造流行广告常以完全相同的方式，向消费者多次重复同样的内容和诉求，利用大众流行的社会心理机制创造轰动效应，激发更多的消费者参与购买。

广告受众的接受理论

表示消费者购买心理的全过程，是广告创作的基本原则之一，1898年由美国E.S.刘易斯最先提出。其含义为：A(Attention)引起注意；I(Interest)产生兴趣；D(Desire)培养欲望；M(Memory)形成记忆；A(Action)促成行动。也就是说，在广告创作中必须有意识地贯彻引人注目，使人感兴趣，产生购买欲望，并形成记忆，最终转变为购买行动的原则，这样才能创作出最有效的广告。A：Attention（引起注意）——花哨的名片、提包上绣着广告词等被经常采用的引起注意的方法

I:Interest（引起兴趣）——一般使用的方法是精制的彩色目录、有关商品的新闻简报加以剪贴。

D:Desire（唤起欲望）——推销茶叶的要随时准备茶具，给顾客沏上一杯香气扑鼻的浓茶，顾客一品茶香体会茶的美味，就会产生购买欲。推销房子的，要带顾客参观房子。餐馆的入口处要陈列色香味具全的精制样品，让顾客倍感商品的魅力，就能唤起他的购买欲。

M:Memory（留下记忆）——一位成功的推销员说：“每次我在宣传自己公司的产品时，总是拿着别公司的产品目录，一一加以祥细说明比较。因为如果总是说自己的产品有多好多好，顾客对你不相信。反而想多了解一下其他公司的产品，而如果你先提出其他公司的产品，顾客反而会认定你自己的产品。”

A:Action（购买行动）——从引起注意到付诸购买的整个销售过程，推销员必须始终信心十足。过分自信也会引起顾客的反感，以为你在说大话、吹牛皮。从而不信任你的话。

美国传播学者约瑟夫·克拉帕曾对受众的选择心理进行研究。他指出，受众由于受原有的态度倾向、观点和兴趣的影响，视听传播是一个选择过程，它包括三个具体环节：选择性接触（注意）、选择性理解和选择性记忆。

选择性注意(selectiveattention)又称为选择性暴露，即受传者是否注意到媒介及其信息。这是受众心理选择过程的第一个环节。受众对媒介的接触具有很强的选择性，他们往往从自己原有的意见、观点和兴趣出发，将自己“暴露”在经过选择的传媒及其内容的面前。受众更倾向于接触与原有态度较为一致的信息，而尽量回避那些与己见不合的信息。

选择性理解(selectiveperception)是指受众在注意到部分传播内容后还会根据自己的认识对内容进行解释。它包括两层含义：

受众在所接受的信息中，只对其中的一部分信息进行深层次的认识、思考、处理和运用，对其他的信息则停留在曾经注意的阶段，不再投入过多的时间和精力去处理它们。

指受众“由于兴趣、信念、原有的知识、态度、需要和价值观等这些认识因素上的差异，具有不同认识结构的人们实际上对任何复杂的刺激都会产生不同的认识（即赋予意义）”。

选择性记忆(selectiverecall)是指受众对信息的记忆也是有所选择的，常常是只记忆那些有意义的、符合需要的、对已有利的和自己愿意记住的信息，同时忽略或抑制那些无意义的、附加的、不利的和不愿意记住的信息。这是受众心理过程的最末环节。

1.海德的平衡理论认为，人们的认知系统中存在着使某些情感和评价之间趋向于一种的压力，强调人际关系对认知平衡的影响。借助P—O—X模型，可以推知人们的感情及其平衡关系中包括了八种状态。其中有四种是平衡的结构，四种是不平衡的。个体将尽可能少地改变情感关系以恢复平衡结构。在一定情景中，有许多解决不一致的途径。任何一种不平衡结构，都必须得到解决，以尽力维护其平衡。

2.费斯廷格的认知失调论比起海德的平衡理论来，更注重个体通过自我调节达到认知的平衡。费斯廷格认为一个人的两种认知元素直接的不一致，就是失调。认知失调的来源有：决策行为和与自己的态度相矛盾的行动。而认知的失调，会逐渐促使人们改变自己的态度。认知元素的两个单位之间的关系分为协调、不协调和不相关。

在现实生活中，可以通过一些具体的方法来解除或减轻失调状态：（1）改变某一认知元素，使其与其他元素趋于协调；（2）增加新的认知元素，加强协调关系的认知系统。（3）强调某一认知元素的重要性。

3.勒温的参与改变理论中，看重一个人是否参与态度的形成过程，从而会在改变别人态度时取得不同的成效。勒温认为，改变态度的方法，不能离开群体的规范和价值。个人在群体中的活动性质能觉得他的态度，也会改变他的态度。其中包括主动型和被动型。实验证明，就某一对象中，改变主动型人的态度要比改变被动型的容易得多，效果也比较明显。

4.沟通改变态度理论中，强调了人容易受到周围环境和一些媒介的影响个鼓动。通过沟通，可以显著地改变对某些事物和人的态度看法。但要讲究沟通的技巧，才能取得良好的效果。

许多心理学家认为，沟通对态度改变的影响，倚赖于沟通者、沟通过程和沟通对象三个因素，沟通者需有良好的沟通能力，沟通过程要能充分了解对象的需要和动机，以其惯用的言语来传达。当然，即便是这两个过程都做好了，还得看看沟通对象的因素。

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