网站在线免费客服(网站在线客服免费版)

互联网的发展到今天，很多实体店铺将业务搬到线上。也有很多上班族将网上商店作为第二营生。就是因为电商的势头，网店的数量就犹如雨后春笋一般激增，客服人员明显不足。并且近几年客服费用一直在增长，虽然招聘客服不容易但是客服的流失率是越来越大。

外包公司的诞生为网店迎来了客服业务的春天。其实目前市场上的外包客服公司并不少，各自有着自己的特点。到目前为止有很多网店都选择与外包公司合作，将网店的客服业务外包给服务公司。但是经常会出现客服效率并不高，服务质量也得不到保障。店主就会误以为外包客服公司并不能像所说的那样好。其实是店家对客服外包公司没有正确的理解和鉴别。现在小编就为大家分享从哪些方面鉴别在线客服外包公司的好坏。

好的客服外包公司节省店主成本

一、从价格上看

好的在线客服外包公司能为店主节省一笔客服费用，不光为店铺省去自聘客服工作场地租赁费用、设备费用和客服福利费用，还会根据网店的经营模式制定专属的服务模式，将客服成本降低到最大限度。

二、从个人能力上看

好的外包公司的客服人员都懂得与客户沟通的技巧，充分挖掘客户的隐匿信息，了解更多客户需要，为客户服务起来更容易交流。让客户感觉更舒心。

三、从公司领导上看

一个好的客服外包公司的领导，一定是有非常严格的一套制度，在公司里起到上行下效的作用，一位具有高远目光的领导能为公司的未来提前做好规划。

外包客服团队

四、从客服团队上看

一个正规的客服外包团队，必定有一个专业的客服团队。只专注服务行业，会将好的客服质量当做整个团队的目标和灵魂。只有这样的客服团队才会让客服质量提高。

五、从服务模式上看

由于很多店家想和外包公司合作却迟迟没有行动，就是因为不了解外包公司有没有适合自己店铺的收费方式。好的在线客服外包公司处处会为店家考虑，根据店家所需要的的服务内容制定相应的服务模式，将店家的服务费用控制到最低。

以上五点可以当做鉴别在线客服外包公司的条件，好的外包公司不仅在这些方面上优于普通公司，它的专业性和服务质量更是不容置疑的。当然店家选择外包公司前一定要多做了解，制定好选择标准和方案。