2017年已经悄然过去六分之一,至融软件针对各行业及意向客户,至融企业对服务进行深化改革,转变服务观念,除日常保障服务外,另增加了目标服务、主动服务等工作内容。
江西至融软件客服中心是一个独立运行的实体,承载软件用户服务需求处理的职能,具备培训、运维、实施、反馈的能力。
一、以用户为中心
一对一服务,技术问答咨询,针对B端客户、G端客户、C端客户,为客户提供不同的解决方案。
二、服务类目增加
主要服务及产品类目如下表,拥有多种品牌财务软件、软件项目定制开发、资质运营托管一条龙服务等,在您享受快捷的同时享受便利和优惠。
类目
服务项目
基础云服务
服务器托管
域名管理
IP托管
网站托管
微信公众号托管
微博托管
电商代运营
知识产权
支付认证
IP认证
商标注册
资格认证
运维服务
技术运维
技术培训
技术文档
SAAS服务
CMS
SMS
SHOP
OA
实施交付
品牌软件
定制项目
系统集成
三、服务范围扩大
由吉安市内扩大到全省至全国范围,实现线上远程对接服务,短路程内线下上门服务,打造整套自有运营服务体系。
四、多平台提供服务
各现有用户及意向客户前期可通过至融应用市场、至融官网、微官网、客服专线、客服QQ等方式进行产品咨询,了解产品性能或对需求产品定制开发。
至融官网:https://www.tomelt.com
客服专线:4006419400/0796-8252042
客服QQ:1528539506/2496846256
五、客服人员专业化水平提升
1.强化客服专业技能,提高服务效率。
2.建立客服技能考核制度。
3.保障服务品质,是让客户满意的重要保证。
六、售后服务及日常服务保障
1.对客户进行回访
2.服务期内客户技术支撑
3.服务期外客户有偿技术支撑
4.专业客服7*24小时在线为您服务
温馨提示
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二○○二年一月一日《计算机软件保护条例》第十七条规定:为了学习和研究软件内含的设计思想和原理,通过安装、显示、传输或者存储软件等方式使用软件的,可以不经软件著作权人许可,不向其支付报酬!鉴于此,也希望大家按此说明研究软件!
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